Tu Privacidad es
Nuestra Prioridad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para operar el servicio: nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional), y para proveedores: ubicación profesional, servicios ofrecidos, portafolio de trabajo y horarios de disponibilidad. No recopilamos datos biométricos, historial de navegación ni información financiera directamente.

2. Uso de la Información

La información se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar citas entre clientes y profesionales, incluyendo confirmaciones y recordatorios por SMS.
• Enviar notificaciones esenciales del servicio (confirmación de cita, PIN de acceso, cambios de horario).
• Personalizar la experiencia del usuario y mejorar la calidad del servicio.

3. Comunicaciones SMS

Al proporcionar tu número de teléfono y agendar una cita, das tu consentimiento para recibir mensajes SMS transaccionales (confirmación de cita, recordatorios, PIN de acceso). Los proveedores pueden enviar mensajes promocionales a clientes que hayan agendado previamente. Puedes dejar de recibir mensajes respondiendo STOP en cualquier momento. Se aplican tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial: contraseñas encriptadas con bcrypt (10 rondas de salting), cifrado TLS 1.3/HTTPS para todos los datos en tránsito, política HSTS estricta, cookies seguras HttpOnly, headers de seguridad (X-Content-Type, X-Frame-Options, CSP), operaciones atómicas de archivos con recuperación automática, y validación estricta de todas las entradas. Los PINs de cliente se almacenan de forma segura. Tus datos sensibles nunca se almacenan en texto plano.

5. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos los datos de citas por 90 días para tu historial. Los perfiles de proveedores se mantienen activos mientras el proveedor utilice la plataforma. Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento contactando a soporte@sittas.club o enviando un SMS con la palabra BORRAR. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Cookies y Almacenamiento Local

Usamos cookies esenciales para la gestión de sesiones (inicio de sesión de proveedores) y almacenamiento local para preferencias del usuario (idioma, tema, datos de sesión). No usamos cookies de rastreo, píxeles de seguimiento ni compartimos datos con redes publicitarias. No vendemos datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Sittas nunca almacena números de tarjeta de crédito, CVV ni datos bancarios. Toda la información de pago es manejada directamente por Stripe bajo sus propios estándares de seguridad PCI DSS Nivel 1. Consulta la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.

8. Derechos del Usuario

Tienes derecho a: (a) acceder a tus datos personales, (b) rectificar información incorrecta, (c) solicitar la eliminación de tus datos, (d) retirar tu consentimiento para comunicaciones SMS, y (e) exportar tus datos en formato legible. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a soporte@sittas.club.